山特UPS不间断电源产品严格的质量管理：

1）山特SANTAK电源作为最早进入中国市场的UPS厂商之一，永不妥协的品质是其成为市场领导者的基础。其多年来始终把质量作为企业的生命，坚持质量优先，坚定不移的贯彻公司的质量方针：提供符合甚至超越客户需求的产品和服务，预测客户的需要和要求，满足客户需求；通过制订与回顾目标、不断提高质量管理体系的有效性来满足这些要求。

山特对各类产品执行的标准已达到、甚至部分远超过国际/国内标准，旗下所生产的各系列产品以卓越的产品品质在行业内赢得了非常高的声誉。从2000年开始，山特公司陆续通过了ISO9001国际质量标准认证、ISO14001国际环境管理体系认证、国家广电总局入网认证、中国信息产业部中国泰尔实验室TLC认证、CQC & 节能认证、CCC中国强制认证，还取得了CE、UL、TUV等主要UPS国际标准认证。

2）作为伊顿旗下品牌，山特在遵守ISO相关质量标准要求的同时，内部持续推行以美国“波多里奇卓越绩效准则”为基础的伊顿商业体系（EBS）这个“大质量”的概念，考虑的范围更深、更广、更系统，通过对企业管理体系进行“诊断式”的评价，从管理的效率和效果着手，发现企业当前最迫切、最需要改进的地方，进而使企业不断追求卓越。在伊顿商业体系、特别在其特有的伊顿质量体系EQS元素的实施过程，企业建立起了“致力经营质量，立足过程质量，聚焦产品质量”的自适应生态循环。为企业产品质量提供文化、战略、资源和过程的“系统保障”，为卓越经营、基业长青提供“产品质量保障”。

山特三十年来根植中国市场，其本地化+国际化的成熟质量管理体系，推动山特的质量管理工作不断进步、更趋完善，在适应中国市场的同时，更拓宽了其国际化之路。

3）企业管理制度规范化建设对企业的作用和意义毋庸置疑，山特的质量管理体系不仅设立了管理者代表，还由每个基层单位的业务骨干担任兼职的质量代表，组织上确保了质量管理体系的高效运行。山特建立了基于网络技术与数据库SAP（ERP数据库）、制造管理系统（MES）、中央资讯系统集成的质量管理系统（CDB）以及客户服务系统，对在线质量控制以及产品全生命周期的质量表现实施系统监控和预防，保证各产品线的生产质量数据和销售系统的售后质量等内外数据得到实时的反馈。电子化的质量信息反馈体系，为相关部门反馈质量问题提供了便捷顺畅的通道。

4）山特产品的高质量还有赖于其卓越的质量监控体系。公司通过对过程的实时监测，对质量测量数据进行对比分析，采用PDCA（策划-实施-检查-改进）的方法持续对过程实施改进，同时运用KPI（关键业绩指标）对工作过程实施测评，减少过程绩效的波动，持续改善产品质量；并通过测评结果的数据分析与评比，促进工作过程的改进，将成功案例在企业内部进行广泛地宣传与推广，共同学习、分享改进成果，不断创新，实现工作过程的持续进步。